IT Support

Leistungsstarke, effiziente und zuverlässige Mess- und Analyse-Software zur Unterstützung der modernen Form- und Koordinatenmessgeräte von Mitutoyo. Die korrekte Nutzung dieser speziellen, höchst vielseitigen Software-Pakete hängt ihrerseits von einer effektiven Installation und dem kontinuierlichen Support der IT-Experten, der Techniker und des Service-Personals von Mitutoyo ab.

Eine Neuinstallation ist vergleichsweise einfach. Der IT-Support von Mitutoyo liefert und installiert die empfohlene Software auf einem PC und sorgt mit ihr für den korrekten Betrieb des Geräts, wobei auch die wichtige Aufgabe der Übertragung der bestehenden Teiledaten und Programme des Kunden ausgeführt wird Netzwerkanordnungen bei Bedarf implementiert werden.

Dagegen sind erforderliche Wartung, Softwareaktualisierung und Hardwarewechsel kritischer, da die Ausfallzeit minimiert werden muss. Einige Ausfallzeiten sind natürlich unvermeidlich mit komplexen Maschinen, aber jede Operation, bei der Geräte offline gehen, müssen sorgfältig geplant und schnell ausgeführt werden, um die Folgen für die Produktion zu minimieren. Seien Sie versichert, Mitutoyo IT Support verfügt über das Wissen, Know-how und die Ressourcen, um den Auftrag mit minimalen Folgen für Ihren Betrieb zu erledigen. Datensicherung und Transfer sind absolut wichtig. Unsere Experten raten Ihnen, was gesichert und auf eine aktualisierte Installation übertragen werden muss und können dies ggf. auch im Auftrag des Kunden tun.

Sollte dieses unvermeidliche Problem auftreten, können Sie sich bei der Sicherung auf den telefonischen Support von Mitutoyo oder auf deren Remote-Service verlassen, bei dem ein Mitutoyo-Experte über eine Internetverbindung die Kontrolle Ihres Geräts übernimmt. Obengenannter Service ermöglicht einen sehr effizienten Support, der immer dann angeboten wird, wenn sich das Problem nicht effizient über das Telefon lösen lässt. Auf diese Weise wird Zeit und Geld gespart und die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Service seitens eines Experten vermieden.

Der IT Support ist nur einer der vielen Aspekte des in der gesamten Fertigungsbranche bekannten Mitutoyo Servicesystems. Er stellt eine unverzichtbare, stets verfügbare Ressource dar, um sicherzustellen, dass Ihre Investition in die modernste existierende Qualitätsmesstechnik von maximalem Nutzen ist.

UNTERSTÜTZUNG FÜR WINDOWS BETRIEBSSYSTEME - XP Supportende

Wie Sie bereits wissen werden, stellt Microsoft ab dem 8. April 2014 den Support für das Betriebssystem Windows XP Professionell ein. Microsoft rät daher, das bestehende XP mit Windows 7 oder Windows 8(.1) zu ersetzen. Aufgrund der Unterschiede zwischen Windows XP und diesen neueren Betriebssystemen wurden Mitutoyo Softwares modifiziert, um Windows 7 und Windows 8 (.1) zu unterstützen. Wenn Sie Mitutoyo-Software verwenden, beachten Sie bitte, dass eventuell ein Upgrade zur Unterstützung der neuen Betriebssysteme erforderlich ist.

Um Migrationsprobleme zu vermeiden, kontaktieren Sie die IT-Abteilung von Mitutoyo, um eine Lösung Ihrer Probleme zu finden.